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“天貓無憂購”是天貓2016年整合平臺(tái)、商家、服務(wù)合作伙伴的供應(yīng)鏈及服務(wù)能力后，強(qiáng)力推出的服務(wù)品牌。服務(wù)涵蓋售前、售中、售后等消費(fèi)者全鏈路體驗(yàn)場(chǎng)景，覆蓋幾乎天貓所有品類及商品。具體服務(wù)承諾包含：“極速退款”、“極速退貨”、“上門取件”、“送、裝、修無憂”、“一鍵求助”等，消費(fèi)者可進(jìn)入手機(jī)天貓商品詳情頁，便可簡單識(shí)別該商品支持的服務(wù)。flash動(dòng)畫制作

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天貓無憂購負(fù)責(zé)人王立成表示，“天貓持續(xù)打造‘放心買、無憂退’的網(wǎng)購體驗(yàn)”，此次上線的“天貓無憂購”，除整合已有的極速服務(wù)之外，還增加了“1年免費(fèi)換碎屏”、“紅屁股險(xiǎn)”等特色服務(wù)，未來還將提供“只換不修”、“購物送?！钡壬疃确?wù)。flash動(dòng)畫制作